Bir şey çalışmıyorsa ya da geri bildirim paylaşmak isterseniz, sizden haber almak isteriz.
Uygulamada belirli bir şeyi nasıl yapacağınız için rehbere bakın. İnsanların en çok sorduğu sorular için SSS sayfasına bakın. Hesap, abonelik ve iade yanıtları aşağıda.
Bize şu adresten yazın
support@mymoppet.comHer mesajı okuyoruz ve genellikle bir iki gün içinde yanıtlıyoruz. Gizlilik ve veri talepleri için privacy@mymoppet.com adresine yazın.
Ayarlar › Bir bakıcı davet et bölümüne gidin. Kodu, hanenize erişimi olması gereken herkesle kopyalayarak ya da paylaşarak iletin. Biri katıldığında ya da çıkarıldığında eski kod çalışmaz olur ve bir kod kimse kullanmadan yanlış kişiye gittiyse, bir ebeveyn orada Kodu değiştir düğmesine dokunabilir: eskisi hemen çalışmaz olur. Rehber rolleri ve her birinin ne yapabildiğini anlatıyor.
Ayarlar › Hesap › Hesabı sil bölümüne gidin. Hanenizin tek üyesiyseniz, tüm girişler canlı sistemlerimizden hemen kaldırılır ve yedek kopyalar 7 gün içinde düşer (bkz. gizlilik politikası). Hanenizde başka bakıcılar varsa, hesabınız kaldırılır ama ortak veriler onlarda kalır. Hesabınızı silmek bir aboneliği iptal etmez: önce cihazınızda Ayarlar › adınız › Abonelikler bölümünden iptal edin, yoksa yenilenmeye devam eder.
Ayarlar › Gizlilik & verileriniz bölümüne gidin ve dışa aktarma düğmesine dokunun. Baktığınız çocuğa ait her kaydın CSV dosyasını alırsınız; Excel ya da Numbers’ta açılır. Dışa aktarma tek seferde bir çocuğu kapsar. Hanenizde birden fazla çocuk varsa, her birini sırayla dışa aktarın.
İlk oturum açtığınızda kullandığınız Apple hesabının aynısını kullandığınızdan emin olun. Apple size özel bir yönlendirme adresi vermiş olabilir. Bu beklenen bir durum. Erişiminiz kapandıysa support@mymoppet.com adresine yazın, erişiminizi geri kazanmanıza yardım edelim.
Oturum açma ekranında veya e-posta kullanın seçeneğine dokunun, kaydolurken kullandığınız adresi yazın, sonra Parolanızı mı unuttunuz? düğmesine dokunun. moppet o adrese bir kod gönderir. Kodu girmek sizi oturuma sokar. Kod gelmezse önce spam klasörüne bakın, sonra Bana yeni bir kod gönderin düğmesine dokunun.
Bu şekilde oturum açmak parolanızı değiştirmez. Girdikten sonra Ayarlar › Parola altından yeni bir parola belirleyebilir, bundan sonra onunla oturum açabilirsiniz.
Abonelikler, satın aldığınız mağaza tarafından faturalandırılır ve onları yöneteceğiniz yer de orasıdır. İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur. Mevcut dönem bitene kadar tam erişiminiz sürer.
Yeni bir telefonda, var olan bir aboneliği geri getirmek için Ayarlar › Abonelik › Satın alımları geri yükle düğmesine dokunun. Aynı düğme abone olma ekranında da var.
Bir abonelik bittiği için hiçbir şey silinmez. Haneniz, kaydedilmiş her şeye tam okuma erişimini, ayrıca CSV dışa aktarmayı ve hesap silmeyi korur. Yalnızca yeni giriş oluşturmak, yeniden abone olana kadar duraklar.
Sizi faturalandıran mağaza, size iade eden mağazadır ve her biri kendi politikasını uygular. App Store’dan yapılan bir satın alma için Apple’a reportaproblem.apple.com adresinden sorun. Google Play’den yapılan bir satın alma için Google’a Google Play destek adresinden sorun. İkisini de sizin adınıza işleme alamayız. Takılırsanız bize yazın, sizi doğru yöne yönlendirelim.