Če kaj ne deluje ali nam želite sporočiti svoje mnenje, se nam oglasite.
Za to, kako v aplikaciji narediti določeno stvar, glejte vodnik. Za vprašanja, ki jih ljudje postavljajo najpogosteje, glejte pogosta vprašanja. Odgovori o računu, naročnini in vračilih so spodaj.
Pišite nam na
support@mymoppet.comPreberemo vsako sporočilo in običajno odgovorimo v dnevu ali dveh. Za zahteve glede zasebnosti in podatkov pišite na privacy@mymoppet.com.
Pojdite v Nastavitve › Povabi skrbnika. Kodo kopirajte ali jo delite z vsemi, ki naj imajo dostop do vašega gospodinjstva. Stara koda neha delovati, ko se kdo pridruži ali je odstranjen, in če je koda šla napačni osebi, preden jo je kdo uporabil, se lahko starš tam dotakne Zamenjaj kodo: stara takoj neha delovati. Vodnik pokriva vloge in kaj lahko vsaka počne.
Pojdite v Nastavitve › Račun › Izbriši račun. Če ste edini član svojega gospodinjstva, so vsi vnosi takoj odstranjeni iz naših živih sistemov, varnostne kopije pa se izbrišejo v 7 dneh (glejte politiko zasebnosti). Če so v vašem gospodinjstvu drugi skrbniki, se vaš račun odstrani, skupni podatki pa ostanejo pri njih. Izbris računa ne prekliče naročnine: to najprej prekličite v Nastavitve › vaše ime › Naročnine na svoji napravi, sicer se še naprej obnavlja.
Pojdite v Nastavitve › Zasebnost & vaši podatki in se dotaknite gumba za izvoz. Dobite CSV vseh zabeleženih vnosov za otroka, ki ga gledate. Odpre se v Excelu ali Numbersu. Izvoz zajame enega otroka naenkrat. Če ima vaše gospodinjstvo več kot enega otroka, izvozite vsakega posebej.
Prepričajte se, da uporabljate isti Apple Account, kot ste ga uporabili ob prvi prijavi. Apple vam lahko da naslov zasebnega posrednika. To je pričakovano. Če do svojega računa ne morete, pišite na support@mymoppet.com in pomagali vam bomo znova pridobiti dostop.
Na prijavnem zaslonu se dotaknite ali uporabite e-pošto, vtipkajte naslov, s katerim ste se registrirali, nato pa se dotaknite Ste pozabili geslo?. moppet pošlje kodo na ta naslov. Ko jo vnesete, ste prijavljeni. Če koda ne pride, preverite mapo z neželeno pošto, nato pa se dotaknite Pošlji mi novo kodo.
Prijava na ta način ne spremeni vašega gesla. Ko ste prijavljeni, lahko v Nastavitve › Geslo nastavite novo in se od takrat naprej prijavljate z njim.
Naročnine zaračunava trgovina, pri kateri ste kupili, in tam jih tudi upravljate. Preklic ustavi naslednjo obnovitev. Poln dostop obdržite do konca tekočega obdobja.
Na novem telefonu se dotaknite Nastavitve › Naročnina › Obnovi nakupe, da obstoječo naročnino povrnete. Isti gumb je na zaslonu za naročanje.
Nič se nikoli ne izbriše zato, ker se je naročnina končala. Vaše gospodinjstvo obdrži poln bralni dostop do vsega, kar je že zabeleženo, poleg tega izvoz CSV in izbris računa. Ustavi se samo ustvarjanje novih vnosov, dokler se znova ne naročite.
Trgovina, ki vam je zaračunala, je tudi tista, ki vam vrne denar, in vsaka uporablja svojo politiko. Za nakup v App Store prosite Apple na reportaproblem.apple.com. Za nakup v Google Play prosite Google na podpori Google Play. Vračila ne moremo izvesti namesto vas. Če ste obtičali, nam pišite in usmerili vas bomo v pravo smer.