Er der noget, der ikke virker, eller vil du dele feedback, hører vi meget gerne fra dig.
Vil du vide, hvordan du gør en bestemt ting i appen, så se guiden. Til de spørgsmål, folk oftest stiller, se FAQ. Svar om konto, abonnement og refusion står nedenfor.
Skriv til os på
support@mymoppet.comVi læser hver eneste besked og svarer typisk inden for en dag eller to. Ved spørgsmål om privatliv og data, skriv til privacy@mymoppet.com.
Gå til Indstillinger › Inviter en omsorgsperson. Kopiér eller del koden med den, der skal have adgang til din husstand. En gammel kode holder op med at virke, når nogen kommer med eller fjernes, og gik en kode til den forkerte person, før nogen brugte den, kan en forælder trykke på Erstat kode dér: den gamle holder op med at virke med det samme. Guiden gennemgår roller, og hvad hver enkelt kan.
Gå til Indstillinger › Konto › Slet konto. Er du det eneste medlem af din husstand, fjernes alle registreringer fra vores aktive systemer med det samme, og sikkerhedskopier udløber inden for 7 dage (se privatlivspolitikken). Er der andre omsorgspersoner i din husstand, fjernes din konto, men de delte data bliver hos dem. At slette din konto opsiger ikke et abonnement: opsig det først under Indstillinger › dit navn › Abonnementer på din enhed, ellers fornyes det fortsat.
Gå til Indstillinger › Privatliv & dine data, og tryk på eksportknappen. Du får en CSV med hver eneste registrering for det barn, du kigger på, og den åbner i Excel eller Numbers. Eksporten dækker ét barn ad gangen. Har din husstand mere end ét barn, eksporterer du dem én efter én.
Sørg for, at du bruger den samme Apple-konto, som du brugte, da du loggede ind første gang. Apple kan give dig en privat videresendelsesadresse. Det er forventet. Er du låst ude, så skriv til support@mymoppet.com, så hjælper vi dig med at få adgang igen.
På login-skærmen trykker du på eller brug e-mail, skriver den adresse, du oprettede dig med, og trykker på Glemt din adgangskode?. moppet sender en kode til den adresse. Når du indtaster den, er du logget ind. Kommer koden ikke frem, så tjek spam-mappen og tryk derefter på Send mig en ny kode.
At logge ind på den måde ændrer ikke din adgangskode. Når du er inde, kan du sætte en ny under Indstillinger › Adgangskode og logge ind med den fremover.
Abonnementer faktureres af den butik, du købte i, og det er der, du administrerer dem. Opsigelse stopper den næste fornyelse. Du beholder fuld adgang, indtil den nuværende periode slutter.
På en ny telefon trykker du på Indstillinger › Abonnement › Gendan køb for at hente et eksisterende abonnement tilbage. Den samme knap findes på abonnementsskærmen.
Intet bliver nogensinde slettet, fordi et abonnement er ophørt. Din husstand beholder fuld læseadgang til alt, der allerede er registreret, plus CSV-eksport og sletning af konto. Kun det at oprette nye registreringer sættes på pause, indtil du abonnerer igen.
Den butik, der fakturerede dig, er den butik, der refunderer dig, og hver butik har sin egen politik. Ved et køb i App Store skal du bede Apple på reportaproblem.apple.com. Ved et køb i Google Play skal du bede Google på Google Play support. Vi kan ikke gøre det for dig. Er du kørt fast, så skriv til os, så peger vi dig i den rigtige retning.