moppet

Preguntas

Lo que preguntan los padres antes de decidirse por una app. Si quieres un recorrido por moppet, eso es la guía. Para preguntas de cuenta, suscripción y reembolsos, mira soporte.

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¿En qué se diferencia moppet de las demás apps para bebés?

En tres cosas, y son la razón de que exista.

También hay una diferencia en quién paga. Muchas apps de esta categoría son gratuitas porque llevan anuncios o declaran que comparten datos con fines publicitarios. moppet es de pago, así que el cliente eres tú.

¿Tengo que registrarlo todo?

No, y moppet da por hecho que no lo harás. No hay rachas, ni una puntuación por lo completo que esté el registro, ni nada que te riña por un hueco. Registra lo que te sirva ahora: normalmente tomas y pañales al principio, quizá sólidos y sueño más adelante. Puedes ocultar los tipos de entrada que nunca usas para que la hoja de registro solo muestre lo que de verdad tocas.

¿Muestra gráficos y tendencias?

Nada de gráficos, y no es un descuido. Lo que moppet tiene en su lugar es la pestaña Ritmo, que te devuelve los días de tu hijo en frases sencillas: qué tiene de distinto hoy, cómo es un día típico visto como horario y qué viene ahora, con el registro completo debajo. La pantalla que abres primero sigue mostrando qué pasó por última vez, qué está pasando ahora y qué es probable a continuación, que es lo que necesitas cuando alguien está llorando. Si alguna vez añadimos gráficos, estarán en un sitio al que elijas ir, y no en lo primero que ves.

¿Me dice cuándo toca la próxima toma o siesta?

Te da una ventana probable, no una promesa. moppet parte de la cadencia publicada para la edad de tu hijo por el organismo de salud del lugar donde está: la AAP en Estados Unidos, el NHS en el Reino Unido, la OMS en el resto del mundo. Luego aprende el ritmo propio de tu hijo a partir de lo que registras, los intervalos típicos entre tomas y siestas, con el día separado de la noche.

Las siestas funcionan distinto de las tomas. Se cuentan desde que tu hijo se despertó por última vez más la ventana de vigilia propia de su edad, que se ensancha desde menos de una hora en un recién nacido hasta varias horas cuando llega a los dos años.

Cuando el registro es irregular, se apoya en la cadencia publicada en lugar de adivinar a partir de los intervalos que ve. Así la ventana sigue siendo razonable en un día caótico, y se afina a medida que tu propio patrón se aclara. Trátalo como un aviso, nunca como un horario al que someter a tu hijo.

Cómo funciona “Próximo” lo explica entero si te interesa.

¿Hace seguimiento del crecimiento?

Puedes anotar el peso, la altura y el perímetro craneal, y consultarlos en una revisión. moppet no dibuja curvas de percentiles. Eso lo hace tu pediatra, con una báscula bien calibrada.

Venimos de otra app. ¿Perdemos nuestro historial?

No. Exporta un CSV de tu app anterior y moppet lo leerá, conservando las horas, las notas y quién registró cada cosa. Si no reconoce la estructura del archivo, deducirá las columnas y te mostrará una vista previa antes de añadir nada. Pasarlo dos veces no duplica las entradas.

¿Cómo funciona el precio?

Una sola suscripción cubre todo el hogar, todos los cuidadores y todos los hijos. No se cobra por persona. Leer tu historial, descargar una copia y eliminar tu cuenta son siempre gratis, pagues o no. Las preguntas de facturación están en la página de soporte.

¿Cómo lo consigo?

moppet funciona en un iPhone y en un teléfono Android, y funciona en un navegador en mymoppet.com/app. La app de iPhone está en el App Store y la app de Android está en Google Play. Escríbenos a support@mymoppet.com si tienes problemas para instalarla.

¿Nos va a servir?

¿Funciona en Android?

Sí, y es el mismo moppet en los dos casos. Las mismas pantallas, el mismo registro, así que da igual qué teléfono lleve cada persona de tu hogar. Los recordatorios, los temporizadores, fotografiar la etiqueta de un medicamento y descargar una copia de tu registro funcionan en los dos.

Un temporizador en marcha aparece en la pantalla de bloqueo en los dos, así que puedes parar una siesta sin desbloquear el teléfono en cualquiera de ellos, y eso incluye un temporizador que haya empezado otro cuidador. Iniciar sesión con Apple es lo único que existe solo en iPhone y en el navegador, así que en Android entras con un correo y una contraseña.

¿Funciona en mi Apple Watch?

No hay app de moppet para Apple Watch. Un temporizador de pecho o de sueño en marcha sí aparece en la pantalla de bloqueo de tu iPhone, donde puedes pausarlo o detenerlo sin desbloquear el teléfono. Para iniciar uno sigue habiendo que abrir la app, porque la tarjeta de la pantalla de bloqueo solo existe cuando ya hay un temporizador en marcha.

¿Puedo usarlo con gemelos, o con más de un hijo?

Sí. Cada hijo tiene su propio registro y sus propios ajustes, y cambias de uno a otro tocando un nombre en la parte de arriba de la pantalla. Una sola suscripción los cubre a todos.

Estamos con extracción exclusiva. ¿Nos sirve?

Sí. Las sesiones de extracción tienen su propio temporizador y se registran aparte de los biberones, así que lo que extraes y lo que bebe tu hijo quedan separados. Los biberones se pueden marcar como leche materna o fórmula, así que un hogar que combina las dos cosas no tiene que pelearse con la app.

¿Lleva el control de la medicación?

Sí, y es lo que dos cuidadores pierden de vista más a menudo. Escribe la indicación de la etiqueta o de tu pediatra, o fotografía la etiqueta, y moppet coloca todas las horas de dosis del tratamiento y las comparte con el hogar. Todo el que tenga los recordatorios activados sabe cuándo toca una, y cada dosis se marca como dada, omitida o pospuesta. Una dosis marcada como dada aparece en el registro con quién la dio, así que nadie tiene que escribir un mensaje para saber si ya está hecha.

moppet organiza lo que introduces y cita la fila publicada de la tabla cuando existe. Nunca calcula una dosis por su cuenta. La guía explica cómo crear una.

¿Se nos quedará pequeño cuando el bebé sea un niño?

La app cambia con ellos. Lo que te sugiere registrar se va desplazando según crece tu hijo, y los tipos de entrada que ya no necesitas se pueden ocultar. Las tomas y los pañales importan en las primeras semanas. Los sólidos, el sueño y alguna medicación importan después.

Las personas que ayudan

¿Cómo se unen los demás cuidadores?

Compartes un código de invitación desde Ajustes. Instalan moppet, eligen "Unirse con un código" y aterrizan en el mismo hogar. El código cambia cada vez que alguien entra o sale, así que uno antiguo no se puede reutilizar.

¿Tiene que pagar todo el mundo?

No. Una sola suscripción cubre el hogar, y solo la paga una persona. Si la suscripción caduca, a quien abra la app después se le explica cómo reactivarla.

¿Puedo dar acceso a mi madre sin que rompa nada?

Sí. Los cuidadores tienen un rol. Un observador puede leer el registro pero no cambiarlo, que es lo habitual para un abuelo o una abuela que quiere seguir el día a día. Un cuidador puede registrar y editar, que es lo adecuado para una niñera o una enfermera de noche. Un padre o madre además puede gestionar a las personas.

¿Vemos las novedades de los demás al momento?

Sí. Cuando tu pareja registra un biberón, aparece en tu pantalla, y un temporizador que ponga en marcha se ve activo en la tuya. De eso va la app: no deberías tener que escribir un mensaje para saber si tu hijo ha comido.

¿Y si dos registramos la misma toma?

Verás las dos entradas, tocas una y la eliminas. moppet no las fusiona en silencio, porque adivinar cuál de dos entradas reales fue un error no es algo que una app deba hacer a tus espaldas.

¿Qué pasa cuando se va una niñera?

La quitas y su acceso termina de inmediato, en todos los dispositivos donde hubiera iniciado sesión. Lo que registró se queda en el registro, porque es el historial de tu hijo, no el suyo.

En mitad de la noche

¿De verdad puedo usarlo con una mano y a oscuras?

Es el caso alrededor del cual se diseñó. De 19:00 a 6:00 moppet cambia solo a una pantalla reducida: una línea que te dice cómo está todo y unos pocos botones grandes para lo que de verdad haces de noche. El cambio va por el reloj, no por la luz de fuera, así que una tarde luminosa de junio sigue teniendo pantalla de noche. Menos luz, menos que leer y menos posibilidades de tocar lo que no era mientras sostienes a un bebé.

¿Los recordatorios despertarán al bebé, o me van a enterrar en notificaciones?

Un recordatorio llega cuando algo parece de verdad atrasado para tu hijo, no por un temporizador fijo, y recibes como mucho tres avisos espaciados por cada cosa, en lugar de un goteo. De noche recibes uno. Tú eliges cuáles quieres: tomas, siestas, pañales, medicación. Esos son tus ajustes, no los del hogar. Si tú cambias los pañales y tu pareja da las tomas, cada uno recibe los que le tocan. También puedes apagarlos todos y la app sigue funcionando.

La noche es distinta, y esta es la parte que responde a la primera mitad de la pregunta. Los recordatorios de pañal y de siesta no llegan de noche en absoluto, y los de toma tampoco llegan ya siguiendo el ritmo de día. Un niño con hambre se despierta y lo dice, así que un aviso con la cadencia habitual no te cuenta nada que no fueras a saber. Lo que moppet vigila de noche es el caso que tu hijo no está señalando: un intervalo mucho más largo de lo normal a su edad. Un intervalo así al caer la tarde recibe un único aviso. De madrugada moppet espera a la mañana, salvo un intervalo tan largo que sería preocupante a cualquier edad; mientras tu hijo sea aún lo bastante pequeño para recibir recordatorios nocturnos, ese aviso sí llega, porque debe llegar. Si la noche pasa sin una toma que debería haber ocurrido, el recordatorio está esperando por la mañana. Donde se aplican las pautas del NHS, y en Estados Unidos donde moppet las sigue porque ningún organismo estadounidense publica esa cifra, los recordatorios de toma dejan de llegar de noche cuando tu hijo cumple alrededor de un año. La medicación es la excepción deliberada: una dosis es una dosis, así que esas llegan cuando toca una, a cualquier hora.

moppet también se calla por su cuenta. Deja de avisar cuando nadie ha registrado nada en un día, y detiene cada tipo de recordatorio a la edad a la que deja de tener sentido: las tomas entre los 18 meses y los 2 años según las pautas del lugar donde estés, las siestas alrededor de los 5 años y los pañales alrededor de los 3 años y medio, o 4 en el Reino Unido.

¿Y si se me olvida poner en marcha un temporizador, o registro algo mal?

Las dos cosas son normales y las dos tienen arreglo. Puedes retrasar el inicio de un temporizador o registrar una toma o una siesta que ya terminó. Y para corregir la hora, los detalles o la nota de algo ya anotado, abre Ritmo, abre el registro y toca cualquier entrada. Un registro aproximado que corriges después vale más que uno que nunca hiciste.

¿Funciona sin conexión?

Puedes seguir registrando sin cobertura. Las entradas se guardan en tu teléfono y se envían la próxima vez que tengas conexión, y la app te dice cuántas están esperando. Ver lo que otro cuidador acaba de registrar sí necesita conexión.

Idiomas

¿Qué idiomas habla moppet?

moppet habla 21 idiomas, y cada cuidador elige el suyo. Tu elección te acompaña entre dispositivos y no cambia nada para nadie más del hogar.

Dinos si algo suena mal en el tuyo.

¿Y si las personas que cuidan de nuestro hijo no comparten idioma?

Ese es el caso para el que se hizo moppet. Cada uno lee la app en su idioma, incluidos los recordatorios, que llegan en el idioma y el formato de hora de quien los recibe.

Las notas que escriben los cuidadores también se traducen entre ellos: una nota escrita en español se le ofrece en inglés a quien lee en inglés, con el original a un toque. La misma nota, el mismo registro. La traducción de notas cubre los 21 idiomas: inglés, español, alemán, danés, francés, italiano, portugués, neerlandés, esloveno, indonesio, turco, ruso, sueco, noruego, rumano, japonés, tagalo, vietnamita, suajili, yoruba e igbo. Funciona a demanda y el resultado se guarda en caché, así que una nota se traduce una vez y nunca más. Lo que no hará es traducir una nota mientras la escribes: tú escribes en tu idioma, y lo que se traduce es la lectura.

¿Pueden dos personas del mismo hogar usar unidades distintas, o relojes distintos?

Sí. Las unidades (oz y °F, o ml y °C) y el reloj (12 o 24 horas) son por persona, no por hogar. Una niñera con reloj de 24 horas y unos padres con reloj de 12 leen las mismas entradas cada uno a su manera, recordatorios incluidos.

Tus datos

¿Quién puede ver el registro de mi hijo?

Los cuidadores que hayas invitado, y nadie más. Es una restricción que se aplica en nuestros servidores, no algo simplemente oculto en la app, y termina en el momento en que quitas a alguien.

¿Dónde se guarda el registro de mi hijo?

En Europa. Los registros de tu hogar viven en servidores de Fráncfort, bajo la ley europea de protección de datos, estés en el país que estés. Lo elegimos a propósito para un producto que guarda este tipo de información sobre un niño.

¿Se venden mis datos? ¿Hay anuncios?

Nunca hay anuncios. Nunca vendemos tus datos, y no dejamos que empresas de fuera te rastreen dentro de moppet. Tú pagas por la app, que es justo por lo que tu familia no tiene que ser el producto.

¿Lo que registro se usa para entrenar una IA?

No. Tres funciones envían algo fuera cuando las usas, y solo entonces: traducir la nota de un cuidador, leer una indicación de medicación que hayas escrito o una foto de una etiqueta que hayas hecho, y deducir las columnas si importas un archivo de una app que moppet no reconoce. Nada de eso se usa para entrenar los modelos de nadie. Lo que registras no se envía nunca a ningún sitio para hacer una predicción: la línea de “Próximo” se calcula donde ya vive tu registro.

Otras cinco cosas salen de la app, y ninguna es un dato de cuidado que hayas escrito tú. Un recordatorio tiene que viajar por Expo y luego por el servicio de notificaciones de tu teléfono, que es Apple en un iPhone y Google en un teléfono Android, así que lleva el nombre de pila de tu hijo, o en el caso de un recordatorio de medicación el medicamento y la dosis. El aviso de que otro cuidador ha detenido un temporizador va por la misma ruta, y lleva su nombre y las horas que cubrió el temporizador, y en Ajustes hay un interruptor para ese aviso. Un temporizador en marcha que otro cuidador pone en tu pantalla de bloqueo lleva el tipo de temporizador y la hora a la que empezó y ningún nombre, y se queda apagado hasta que lo enciendes. En un iPhone toma una ruta más corta, solo hasta Apple en lugar de pasar por Expo. En un teléfono Android viaja igual que los recordatorios, por Expo y luego por Google. Si la app tiene un fallo nos envía un informe de errores, que no lleva datos de cuidado, ni nombres, ni nada ligado a tu cuenta. Y si te suscribes, la tienda en la que compraste se ocupa del pago, que es Apple en un iPhone y Google en un teléfono Android, y RevenueCat anota si tu suscripción está activa, sin que ninguna de ellas vea nunca el registro de tu hijo. La política de privacidad nombra a todas las empresas implicadas y qué recibe cada una.

Si dejo de pagar, ¿lo pierdo todo?

No, y nunca se borra nada porque una suscripción haya terminado. Tu hogar conserva el acceso completo de lectura a todo lo ya registrado, más la descarga en CSV, y lo único que se pausa es añadir entradas nuevas.

¿Puedo sacar mis datos?

Sí, y siempre es gratis. La exportación te da una hoja de cálculo con todas las entradas del hijo que estés mirando, que se abre en Excel o Numbers. Sin ataduras: es el mismo tipo de archivo que usarías para mudarte a otra app, y no vamos a ponértelo difícil.

¿Cómo lo borro todo?

Desde Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta. Si eres el único miembro de tu hogar, se eliminan de forma permanente el hogar y todas sus entradas. Si hay más personas, tu cuenta desaparece y el registro compartido se queda con ellas. Exporta antes si quieres una copia.

Lo que moppet no es

¿Es una app médica?

No. moppet es un registro compartido del cuidado de tu hijo. moppet no es consejo médico, ni un diagnóstico, ni un monitor, ni un servicio de emergencias. Para cualquier duda médica, consulta a tu pediatra. En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país.

Una cosa se acerca lo bastante como para nombrarla. Para el paracetamol y el ibuprofeno, moppet puede mostrarte la fila de la tabla publicada para el peso de tu hijo, para que no estés forzando la vista con la caja a oscuras. Copia una fila impresa y no calcula nada por su cuenta. Sigues teniendo que confirmarla. Cuando la tabla no tiene fila para tu hijo, lo dice y se detiene.

Se detiene por dos motivos distintos cuando tu hijo tiene edad suficiente, y significan cosas diferentes. Por debajo de la edad mínima de la propia etiqueta te remite a tu pediatra, que es lo que la propia etiqueta dice en ese caso. Cuando la tabla sencillamente no imprime ninguna fila para el peso de tu hijo, te devuelve a la etiqueta de tu propio frasco, o a la dosis que ya te dio tu pediatra, porque un cuidador que apunta una dosis que su propio médico le recetó ya ha preguntado.

La tabla que te corresponde depende de que la zona horaria de tu hijo y tu ajuste de Unidades coincidan, y en la mayor parte del mundo no hay ninguna tabla, así que moppet remite a tu frasco. La guía explica exactamente cuándo responde y cuándo no.

¿Hace entrenamiento del sueño o acompañamiento?

No. Te muestra el ritmo propio de tu hijo y te avisa cuando algo parece atrasado. No tiene ninguna opinión sobre cómo deberías criar, y no hay ningún curso que comprar.

¿Me dirá si a mi hijo le pasa algo?

No, y no lo intenta. Se fija en unas pocas cosas prácticas, como un tramo largo sin ningún pañal mojado registrado, y lo dice sin rodeos: qué ha notado y luego qué hacer, que es consultar a tu pediatra y registrar el cambio si se cambió un pañal y no se anotó. Eso es un aviso sobre tu registro, no una valoración de tu hijo.

¿No está aquí tu respuesta? Escríbenos a support@mymoppet.com. Leemos todos los mensajes y solemos responder en uno o dos días.