moppet

Vragen

Wat ouders vragen voordat ze zich aan een app binden. Wil je een rondleiding door moppet zelf, dan is dat de uitleg. Voor vragen over je account, je abonnement en terugbetalingen, zie support.

Ga naar

Een app kiezen

Waarin verschilt moppet van de andere baby-apps?

Drie dingen, en daarom bestaat het.

Er is ook een verschil in wie betaalt. Veel apps in deze categorie zijn gratis omdat ze advertenties tonen of vermelden dat ze gegevens delen voor advertenties. moppet is betaald, dus jij bent de klant.

Moet ik alles vastleggen?

Nee, en moppet gaat ervan uit dat je dat niet doet. Er is geen reeks om vol te houden, geen volledigheidsscore en niets wat je berispt om een gat. Leg vast wat nu nuttig is: meestal voedingen en luiers in het begin, misschien vast voedsel en slaap later. Je kunt de soorten die je nooit gebruikt verbergen, zodat het logvenster alleen toont wat je echt aantikt.

Toont het grafieken en trends?

Geen grafieken, en dat is geen toeval. Wat moppet in plaats daarvan heeft, is het tabblad Rhythm, dat de dagen van je kind terugleest in gewone zinnen: wat er anders is aan vandaag, hoe een gewone dag als schema loopt en wat er straks komt, met het volledige dossier eronder. Het scherm dat je als eerste opent, laat nog steeds zien wat er net is geweest, wat er nu aan de hand is en wat er straks waarschijnlijk komt, en dat is wat je nodig hebt als er iemand huilt. Voegen we ooit grafieken toe, dan komen die ergens waar je zelf naartoe gaat, in plaats van het eerste wat je ziet.

Vertelt het me wanneer de volgende voeding of het volgende dutje aan de beurt is?

Het geeft je een waarschijnlijk venster, geen belofte. moppet begint bij het ritme dat voor de leeftijd van je kind is gepubliceerd door de gezondheidsinstantie waar het kind is: de AAP in de VS, de NHS in het Verenigd Koninkrijk, de WHO elders. Daarna leert het het ritme van je eigen kind uit wat je vastlegt, de gebruikelijke gaten tussen voedingen en dutjes, met dag en nacht apart.

Dutjes werken anders dan voedingen. Ze worden geteld vanaf het moment dat je kind voor het laatst wakker werd, plus het waakvenster voor zijn leeftijd, dat oploopt van onder het uur bij een pasgeborene tot een paar uur tegen de tijd dat ze twee zijn.

Als er onregelmatig wordt vastgelegd, leunt het op het gepubliceerde ritme in plaats van te gokken op basis van de gaten die het wel ziet. Zo blijft het venster verstandig op een chaotische dag, en wordt het scherper naarmate je eigen patroon duidelijker wordt. Zie het als een seintje, nooit als een schema waaraan je je kind moet houden.

Hoe “Straks” werkt loopt het hele verhaal langs, als je dat wilt.

Houdt het de groei bij?

Je kunt gewicht, lengte en hoofdomtrek vastleggen en ze bij een afspraak teruglezen. moppet tekent geen percentielcurves. Dat doet je kinderarts, met een goed geijkte weegschaal.

We stappen over van een andere app. Raken we onze geschiedenis kwijt?

Nee. Exporteer een CSV uit je oude app en moppet leest die in, met behoud van de tijden, de notities en wie wat heeft vastgelegd. Herkent het de indeling van het bestand niet, dan zoekt het de kolommen uit en laat het je een voorbeeld zien voordat er iets wordt toegevoegd. Twee keer uitvoeren levert geen dubbele items op.

Hoe werkt de prijs?

Eén abonnement dekt het hele huishouden, iedere verzorger en ieder kind. Er wordt niet per persoon afgerekend. Je geschiedenis lezen, een kopie downloaden en je account verwijderen zijn altijd gratis, of je nu betaalt of niet. Vragen over facturering staan op de supportpagina.

Hoe kom ik eraan?

moppet draait op een iPhone en op een Android-telefoon, en het draait in een browser op mymoppet.com/app. De iPhone-app staat in de App Store en de Android-app staat in Google Play. Schrijf naar support@mymoppet.com als het installeren niet lukt.

Past het bij ons

Werkt het op Android?

Ja, en het is dezelfde moppet. Dezelfde schermen, hetzelfde dossier, dus het maakt niet uit welke telefoon iemand in je huishouden heeft. Herinneringen, timers, een medicijnetiket fotograferen en een kopie van je dossier downloaden werken allemaal op beide.

Een lopende timer verschijnt op allebei op het vergrendelscherm, zodat je een dutje kunt stoppen zonder je telefoon te ontgrendelen, ook als een andere verzorger die timer begon. Inloggen met Apple is het enige dat alleen op de iPhone en in de browser bestaat, dus op Android log je in met een e-mailadres en een wachtwoord.

Werkt het op mijn Apple Watch?

Er is geen moppet-app voor de Apple Watch. Een lopende timer voor borstvoeding of slaap verschijnt wel op het vergrendelscherm van je iPhone, waar je hem kunt pauzeren of stoppen zonder de telefoon te ontgrendelen. Er een starten kan nog steeds alleen in de app, want de kaart op het vergrendelscherm bestaat pas zodra er een timer loopt.

Kan ik het gebruiken voor een tweeling, of voor meer dan één kind?

Ja. Elk kind heeft zijn eigen dossier en zijn eigen instellingen, en je wisselt tussen ze door bovenaan het scherm op een naam te tikken. Eén abonnement dekt ze allemaal.

Wij kolven uitsluitend. Heeft het nut?

Ja. Kolfsessies hebben hun eigen timer en worden apart van flessen vastgelegd, zodat wat je afkolft en wat je kind drinkt gescheiden blijven. Flessen kun je markeren als moedermelk of kunstvoeding, zodat een huishouden dat allebei doet niet tegen de app hoeft te vechten.

Kan het medicijnen bijhouden?

Ja, en het is het ding waarvan twee verzorgers het vaakst het overzicht kwijtraken. Typ de instructie van het etiket of van je kinderarts, of fotografeer het etiket, en moppet zet elk dosistijdstip van de kuur op een rij en deelt dat met het huishouden. Iedereen met herinneringen aan krijgt te horen wanneer er een dosis aan de beurt is, en elke dosis wordt gemarkeerd als gegeven, overgeslagen of uitgesteld. Een dosis die als gegeven is gemarkeerd, komt op de tijdlijn te staan met wie hem gaf, zodat niemand hoeft te appen om te weten of het al gebeurd is.

moppet ordent wat je invoert en citeert de gepubliceerde tabelregel als die er is. Het rekent nooit zelf een dosis uit. De uitleg loopt langs hoe je er een instelt.

Groeien we eruit zodra de baby een peuter is?

De app groeit met je kind mee. Wat het voorstelt om vast te leggen verschuift naarmate je kind ouder wordt, en de soorten die je niet meer nodig hebt kun je verbergen. Voedingen en luiers doen ertoe in de eerste weken. Vast voedsel, slaap en af en toe een medicijn later.

De mensen die helpen

Hoe sluiten andere verzorgers zich aan?

Je deelt een uitnodigingscode vanuit Instellingen. Zij installeren moppet, kiezen "Deelnemen met een code" en komen in hetzelfde huishouden terecht. De code verandert elke keer dat iemand erbij komt of wordt verwijderd, dus een oude code kan niet opnieuw worden gebruikt.

Moet iedereen betalen?

Nee. Eén abonnement dekt het huishouden, en maar één persoon betaalt ervoor. Loopt het abonnement af, dan krijgt degene die de app daarna opent te zien hoe je het weer start.

Kan ik mijn moeder toegang geven zonder dat ze iets kapotmaakt?

Ja. Verzorgers hebben een rol. Een kijker kan het dossier lezen maar niet wijzigen, en dat is meestal de keuze voor een grootouder die wil meekijken. Een verzorger kan vastleggen en bewerken, wat past bij een oppas of een nachtverzorger. Een ouder kan ook mensen beheren.

Zien we elkaars updates meteen?

Ja. Als je partner een fles vastlegt, verschijnt die op jouw scherm, en een timer die hij of zij start, staat ook op die van jou te lopen. Dat is het punt van de app: je zou niemand een bericht moeten hoeven sturen om te weten of je kind heeft gegeten.

Wat als we met zijn tweeën dezelfde voeding vastleggen?

Je ziet allebei de items, en je tikt er een aan en verwijdert het. moppet voegt ze niet stilletjes samen, want raden welke van twee echte items een vergissing was, is niet iets wat een app achter je rug om hoort te doen.

Wat gebeurt er als een oppas weggaat?

Verwijder diegene en de toegang stopt onmiddellijk, op elk apparaat waarop hij of zij was ingelogd. Wat diegene heeft vastgelegd, blijft in het dossier, want het is de geschiedenis van je kind, niet die van hem of haar.

Midden in de nacht

Kan ik het echt met één hand in het donker gebruiken?

Dat is het geval waar het omheen is ontworpen. Van 19:00 tot 6:00 schakelt moppet vanzelf over naar een uitgekleed scherm: één regel die vertelt hoe de zaken ervoor staan, en een paar grote knoppen voor de dingen die je in de nacht echt doet. De omschakeling gaat op de klok, niet op het licht buiten, dus een lichte avond in juni krijgt nog steeds het nachtscherm. Minder licht, minder te lezen, en minder kans dat je met een baby op je arm de verkeerde knop raakt.

Maken de herinneringen de baby wakker, of bedelven ze me onder meldingen?

Een herinnering komt binnen wanneer iets er voor jouw kind echt te lang geleden uitziet, niet op een vaste timer, en je krijgt hooguit drie gespreide seintjes per gebeurtenis in plaats van een stroom. In de nacht krijg je er één. Je kiest zelf welke soorten je wilt: voedingen, dutjes, luiers, medicatie. Dat zijn jouw instellingen, niet die van het huishouden. Verschoon jij de luiers en doet je partner de voedingen, dan krijgt ieder de dingen waarvoor hij of zij verantwoordelijk is. Je kunt ze ook allemaal uitzetten, en dan werkt de app nog steeds.

In de nacht gaat het anders, en dat is het deel dat de eerste helft van de vraag beantwoordt. Luier- en dutjesherinneringen komen 's nachts helemaal niet binnen, en voedingsherinneringen komen ook niet meer op het dagritme. Een hongerig kind wordt wakker en laat het weten, dus een seintje op het gebruikelijke ritme vertelt je niets wat je niet toch te horen zou krijgen. Waar moppet 's nachts op let, is het geval dat je kind niet aankaart: een gat dat veel langer is dan normaal is op zijn leeftijd. Een avondgat van die omvang krijgt één seintje. Dieper in de nacht wacht moppet in plaats daarvan tot de ochtend, behalve bij een gat dat zo lang is dat het op elke leeftijd zorgelijk zou zijn; zolang je kind jong genoeg is om überhaupt nachtelijke herinneringen te krijgen, komt die er wel doorheen, omdat dat hoort. Gaat de nacht voorbij zonder een voeding die er had moeten zijn, dan staat de herinnering in de ochtend klaar. Waar de NHS-richtlijn geldt, en in de Verenigde Staten waar moppet die volgt omdat geen Amerikaanse instantie het cijfer publiceert, komen voedingsherinneringen 's nachts niet meer binnen zodra je kind ongeveer een jaar oud is. Medicijnen zijn de bewuste uitzondering: een dosis is een dosis, dus die komen binnen wanneer er een aan de beurt is, op welk uur dan ook.

moppet wordt ook uit zichzelf stil. Het stopt met seintjes als niemand een dag lang iets heeft vastgelegd, en het stopt elke soort herinnering op de leeftijd waarop die geen zin meer heeft: voedingen rond 18 maanden tot 2 jaar, afhankelijk van de richtlijn waar je bent, dutjes rond 5 en luiers rond 3,5, of 4 in het Verenigd Koninkrijk.

Wat als ik vergeet een timer te starten, of iets verkeerd vastleg?

Allebei normaal en allebei op te lossen. Je kunt de starttijd van een timer terugzetten, een voeding of een dutje vastleggen dat al voorbij is, en Rhythm openen, het dossier openen en op elk item tikken om de tijd, de details of de notitie te verbeteren. Een item bij benadering dat je later verbetert, is beter dan een item dat je nooit maakt.

Werkt het zonder verbinding?

Je kunt zonder bereik gewoon doorgaan met vastleggen. Items worden op je telefoon bewaard en verstuurd zodra je weer verbinding hebt, en de app laat zien hoeveel er klaarstaan. Zien wat een andere verzorger net heeft vastgelegd, vraagt wel een verbinding.

Talen

Welke talen spreekt moppet?

moppet spreekt 21 talen, en elke verzorger kiest zijn eigen taal. Jouw keuze volgt je over apparaten heen en verandert niets voor de rest van het huishouden.

Laat het ons weten als er in die van jou iets niet klopt.

Wat als de mensen die voor ons kind zorgen geen gemeenschappelijke taal hebben?

Dat is het geval waarvoor moppet is gebouwd. Iedereen leest de app in zijn eigen taal, inclusief de herinneringen, die binnenkomen in de taal en de klokweergave van degene die ze ontvangt.

De notities die verzorgers schrijven, worden ook tussen hen vertaald: een notitie die in het Spaans is geschreven, wordt aan een Nederlandse lezer in het Nederlands aangeboden, met het origineel één tik verderop. Dezelfde notitie, dezelfde tijdlijn. Notitievertaling dekt alle 21: Engels, Spaans, Duits, Deens, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands, Sloveens, Indonesisch, Turks, Russisch, Zweeds, Noors, Roemeens, Japans, Tagalog, Vietnamees, Swahili, Yoruba en Igbo. Het draait op aanvraag en de uitkomst wordt bewaard, dus een notitie wordt één keer vertaald en daarna nooit meer. Wat het niet doet, is een notitie vertalen terwijl je hem typt: jij schrijft in je eigen taal, en de vertaling gebeurt bij het lezen.

Kunnen twee mensen in één huishouden verschillende eenheden of verschillende klokken gebruiken?

Ja. Eenheden (oz en °F, of ml en °C) en de klok (12 of 24 uur) zijn per persoon, niet per huishouden. Een oppas op een 24-uursklok en ouders op een 12-uursklok lezen dezelfde items ieder op hun eigen manier, herinneringen inbegrepen.

Je gegevens

Wie kan het dossier van mijn kind zien?

De verzorgers die je hebt uitgenodigd, en niemand anders. Het wordt afgedwongen op onze servers, niet alleen verborgen in de app, en het stopt op het moment dat je iemand verwijdert.

Waar wordt het dossier van mijn kind bewaard?

In Europa. De gegevens van je huishouden staan op servers in Frankfurt, onder Europese privacywetgeving, in welk land je ook bent. Dat hebben we bewust gekozen voor een product dat dit soort informatie over een kind bewaart.

Verkopen jullie mijn gegevens, of tonen jullie advertenties?

Geen advertenties, nooit. We verkopen je gegevens nooit, en we laten geen andere bedrijven je binnen moppet volgen. Jij betaalt voor de app, en precies daarom hoeft jouw gezin niet het product te zijn.

Wordt wat ik vastleg gebruikt om AI te trainen?

Nee. Drie functies sturen iets naar buiten wanneer je ze gebruikt, en alleen dan: de notitie van een verzorger vertalen, een medicatie-instructie lezen die je hebt getypt of een foto van een etiket die je hebt gemaakt, en de kolommen uitzoeken als je een bestand importeert uit een app die moppet niet kent. Niets daarvan wordt gebruikt om modellen van wie dan ook te trainen. Wat je vastlegt, gaat nooit ergens heen om een voorspelling te maken: de regel “Straks” wordt uitgerekend waar je dossier al staat.

Vijf dingen verlaten de app nog, en geen daarvan is zorginformatie die jij hebt ingetypt. Een herinnering moet via Expo en daarna via de meldingendienst van je telefoon, Apple op een iPhone en Google op een Android-telefoon, dus die draagt de voornaam van je kind, of bij een medicijnherinnering het medicijn en de dosis. Het bericht dat een andere verzorger een timer heeft gestopt, gaat dezelfde weg, met de naam van die verzorger en de tijden die de timer besloeg, en Instellingen heeft daar een schakelaar voor. Een lopende timer die een andere verzorger op je vergrendelscherm zet, draagt het soort timer en het tijdstip waarop hij begon en helemaal geen naam, en die staat uit tot je hem aanzet. Op een iPhone neemt die een kortere route, alleen naar Apple in plaats van via Expo. Op een Android-telefoon gaat hij dezelfde weg als de herinneringen, via Expo en daarna Google. Loopt de app tegen een fout aan, dan stuurt hij ons een crashrapport, waar geen zorginformatie in zit, geen naam en niets wat aan je account is gekoppeld. En als je een abonnement neemt, int de store waar je het kocht de betaling, Apple op een iPhone en Google op een Android-telefoon, en RevenueCat legt vast of je abonnement actief is, zonder dat een van hen ooit het dossier van je kind ziet. Het privacybeleid noemt elk betrokken bedrijf en wat elk daarvan ontvangt.

Als ik stop met betalen, ben ik dan alles kwijt?

Nee, en er wordt nooit iets verwijderd omdat een abonnement is geëindigd. Je huishouden houdt volledige leestoegang tot alles wat al is vastgelegd, plus de CSV-download, en alleen nieuwe items toevoegen pauzeert.

Kan ik mijn gegevens eruit krijgen?

Ja, en dat is altijd gratis. De export geeft je een spreadsheet met elk item voor het kind dat je bekijkt, die opent in Excel of Numbers. Geen lock-in: het is hetzelfde soort bestand dat je zou gebruiken om naar een andere app te verhuizen, en dat gaan we je niet moeilijk maken.

Hoe verwijder ik alles?

Via Instellingen › Account › Account verwijderen. Ben je het enige lid van je huishouden, dan worden dat huishouden en elk item erin definitief verwijderd. Delen anderen het, dan verdwijnt jouw account en blijft het gedeelde dossier bij hen. Exporteer eerst als je een kopie wilt.

Wat moppet niet is

Is dit een medische app?

Nee. moppet is een gedeeld dossier van de zorg voor je kind. moppet is geen medisch advies, geen diagnose, geen monitor en geen alarmdienst. Voor elke medische vraag ga je naar je kinderarts. Bel bij een noodgeval het alarmnummer waar je bent.

Eén ding komt dicht genoeg in de buurt om te benoemen. Voor paracetamol en ibuprofen kan moppet je de regel uit de gepubliceerde tabel voor het gewicht van je kind laten zien, zodat je in het donker niet op het doosje hoeft te turen. Het schrijft een gedrukte regel over en rekent zelf niets uit. Je moet het nog altijd zelf bevestigen. Heeft de tabel geen regel voor jouw kind, dan zegt het dat en stopt het.

Het stopt om twee verschillende redenen zodra je kind oud genoeg is, en die betekenen niet hetzelfde. Onder de leeftijdsgrens van het etiket zelf verwijst het je naar je kinderarts, want dat staat daar ook op het etiket. Waar de tabel simpelweg geen regel afdrukt bij het gewicht van je kind, wijst het je terug naar het etiket op je eigen flesje, of naar de dosis die je kinderarts al heeft gegeven, want een verzorger die een dosis opschrijft die zijn eigen arts heeft voorgeschreven, heeft het al gevraagd.

Welke tabel je krijgt, hangt ervan af of de tijdzone van je kind en je eigen instelling Eenheden overeenkomen, en in het grootste deel van de wereld is er helemaal geen tabel, dus verwijst moppet naar je flesje. De uitleg zet precies uiteen wanneer het wel en niet antwoordt.

Doet het slaaptraining of coaching?

Nee. Het laat je het eigen ritme van je kind zien en vertelt je wanneer iets er te lang geleden uitziet. Het heeft geen mening over hoe jij zou moeten opvoeden, en er is geen cursus te koop.

Vertelt het me of er iets mis is met mijn kind?

Nee, en dat probeert het ook niet. Het merkt een paar praktische dingen op, zoals een lange periode zonder vastgelegde natte luier, en zegt dat gewoon: wat het opmerkte, en daarna wat je kunt doen, namelijk je kinderarts vragen, en de verschoning vastleggen als er wel een luier is verschoond maar niet vastgelegd. Dat is een seintje over je dossier, geen oordeel over je kind.

Staat je antwoord er niet bij? Schrijf naar support@mymoppet.com. We lezen elk bericht en reageren meestal binnen een dag of twee.